WAMOCON kurumsal sistemler

İşletmeniz yürüyor. Excel tablolarında, sohbet geçmişlerinde, yapışkan notlarda ve üç kişinin aklında.

Ama tam olarak nasıl, kimse bilmiyor — ve bu böyle sürdükçe işletmeniz, eline ne geçtiyse o araçlara ait olur. Biz, süreçlerinin nihayet sabit bir yer bulduğu sistemi kuruyoruz. İşe de yazılımla değil, sizi izleyerek başlıyoruz.

  • GDPR · VİS
  • Sunucular AB’de
  • Kaynak kod sizin
  • ISTQB’ye göre test yönetimi

Şema: saha görünümü, müşteri portalı ve analiz panosuna bağlanabilen bir çalışma alanı.

Alanları tek tek bağlayın

Fazla sık söylenen beş cümle

Bunlardan birini kendi şirketinizden tanıyorsanız, okumaya devam edin.

  • Bir kişinin aklında “Bunu sadece o arkadaş yapabiliyor, pazartesiye kadar da yok.”
  • Sohbet geçmişinde “Bu indirimi kim onaylamıştı?” — ve cevap bir sohbet penceresinde.
  • Tabloda Aynı müşterileri içeren üç liste ve hiçbiri tam olarak doğru değil.
  • Hiçbir yerde Yeni çalışanların süreci öğrenmesi haftalar alıyor — çünkü kimse yazmamış.
  • Klasörde Yılda bir kez, çoktan bir arada olması gereken belgeler tek tek aranıyor.

Bunların hiçbiri tembellik değil. Araçlarını geride bırakacak kadar hızlı büyüyen her işletme böyle büyür.

Günlük hayattaki fark

Süreçlerin bir yeri olduğunda ne değişir

Fayda yazılımın kendisi değil. Fayda, bugün zaman ve sinir kaybettiren, sonrasında ise soru olmaktan çıkan altı durum.

Sistem olmadan Kurumsal sistemle
Genel görünüm Aynı müşterileri içeren üç liste ve hiçbiri tam doğru değil. Gerçeği isteyen birini arıyor. Tek veri kümesi, tek gerçek. İhtiyacı olan görür — rolünün görmesine izin verilen ölçüde.
Biri olmadığında İşlem bir kişiyi bekler. “Bunu sadece o arkadaş yapabilir” cümlesi, adı olan bir işletme riskidir. İşlem bir rolü bekler. Vekâlet doğaçlama değil, önceden tasarlanmıştır ve akış devam eder.
Biri sorduğunda Sohbetlerde, gelen kutularında ve klasörlerde arama. Sonunda kanıt değil, bir hatırlama çıkar. Kişi, zaman ve önceki durum işlemin üzerinde durur. Buna her gün değil, o bir günde ihtiyacınız olur.
Yeni çalışanlar Süreç hiç yazılmadığı için haftalarca kulaktan dolma oryantasyon. Herkes biraz farklı bir sürüm öğrenir. Akış sistemde durur. Yeni gelen onu izler ve herkesin kullandığı sürümün aynısını öğrenir.
Hacim büyüdüğünde Daha çok sipariş, daha çok el emeği ve daha çok aktarma hatası demek. Büyüme önce personele mal olur. Aynı akış, sadece daha sık. Büyüyen şey işlem sayısıdır, istisna sayısı değil.
Ay sonu Biri iki tabloyu yan yana koyup mutabakat yapar. Uzun sürer ve doğru olup olmadığını kimse bilmez. Sayılar, üzerinde çalışılan veri kümesinden gelir. Her biri tek kayda kadar açılabilir.

Web sitesi mi, sistem mi? Fark, kulağa geldiğinden büyük

İkisi de yazılım, ikisi de tarayıcıda çalışıyor — yine de bunlar tamamen farklı iki proje. Bu liste on saniyede ayırır.

Bu bir web sitesi

  • Sizi tanımayanlar bulup bir izlenim edinmeli
  • Talepler bir form ya da WhatsApp üzerinden geliyor
  • Giriş de yok, yetki de yok
  • Her ziyaretçi aynı şeyi görüyor
O hâlde webdesign’a

Bu bir sistem

  • Aynı işlemi birden çok kişi sırayla sürdürüyor
  • Herkes her şeyi görmemeli veya değiştirmemeli
  • Sonradan kimin ne zaman neye karar verdiği kanıtlanabilmeli
  • Durumlar var: açık, incelendi, onaylandı, faturalandı
Okumaya devam

Çoğu zaman her ikisi de gerekir ve sıra fark etmez. Ataberk Estate için önce web sitesini, yarım yıl sonra da arkasındaki sistemi geliştirdik. İkisini de aşağıda bulacaksınız.

Bir sistemi oluşturan yedi katman

Her arayüzün altında duran yapı taşlarını tek tek inceleyin. Buradaki görseller şemadır, ekran görüntüsü değil — gerçek görünümleri aşağıdaki iki canlı sistemde, gerçek veriyle ve gerçek girişle gösteriyoruz.

Üç liste yerine tek kayıt

Müşteri, portföy, tedarikçi, çalışan: işletmenizdeki her nesne tam olarak bir kez var olur; bir geçmişi ve sorumlu bir kişisi vardır. Kaydı değiştiren, herkes için değiştirir — veritabanı ile tablo arasındaki fark budur.

  • Mükerrer kayıtlar yıl sonunda değil, oluştururken yakalanır
  • Zorunlu alanlar, sonradan birinin ihtiyaç duyacağı bilgileri zorunlu kılar
  • Her kayıt kendi değişiklik geçmişini bilir
  1. Durum

    Bir müşteri arayıp durumu soruyor. Üç meslektaş onu ayrı ayrı kaydetmiş, her biri adını biraz farklı yazmış.

  2. Sistem olmadan

    Yanıt, üç kayıttan hangisinin önce açıldığına bağlı. İkisi güncel değil ve bunu dışarıdan anlamak mümkün değil.

  3. Bu katmanla

    Kayıt bir kez var olur. Oluştururken sistem benzerliği bildirir ve geçmiş kimin ne zaman neyi değiştirdiğini gösterir — yanıtı kim verirse versin aynıdır.

Açabileceğiniz iki örnek

Kurduğumuz iki sistem, bir katalog değil — sizinki farklı görünürdü. İkisi de üretimde çalışıyor ve ikisi de açılabiliyor: dokunamadığınız bir referans, referans değildir.

WAMOCON Academy GmbH için geliştirilen DiTeLe sisteminin ekran görüntüsü
Eğitim ve nitelik kazandırma Şunun için geliştirildi: WAMOCON Academy GmbH

DiTeLe

Gerçekten çalışılan bir öğrenme platformu

Yazılım testi slaytlardan öğrenilmez. DiTeLe’de öğrenciler çalışan uygulamaları test eder, gerçek hata raporları yazar ve bunlar eğitmenlerce değerlendirilir. Ayrı yetkilere sahip üç rol, arayüzde değil veritabanında güvence altına alınmıştır — insanların test etmeyi öğrendiği bir platformda başka türlüsü utanç verici olurdu.

  • Öğrenci, eğitmen ve yönetim rolleri
  • Görev, teslim, değerlendirme
  • Sınırları belirlenmiş yapay zekâ asistanı
  • Üç dil, açık ve koyu görünüm
Sistemi aç

Kullandığınız her şeye bağlanan bir sistem

Hiçbir işletme sıfırdan başlamaz. Muhasebe, takvim, ödeme sağlayıcısı ve çağrı sistemi zaten oradadır — ve orada kalır. Bağlantıları belgelenmiş arayüzler üzerinden kuruyoruz; böylece bir veri bir kez oluşur ve her yerde geçerli olur.

Hangilerinin bağlanacağına üçüncü aşamada karar verilir — teknik olarak mümkün olmayanı da imzadan sonra değil, orada söyleriz.

Sisteminiz
  • Muhasebe
  • Takvim
  • Ödeme
  • Çağrı sistemi
  • E-posta ve mesajlaşma
  • Oturum açma (SSO)
  • Kamu portalları
  • Doküman arşivi

Bizde bir sistem böyle doğar

Altı aşama. Her biri elinizde tutabileceğiniz bir çıktıyla biter — yalnızca bizim anladığımız bir ara durumla değil. İkinci aşamadan sonra çıkıp her şeyi alıkoyabilirsiniz.

  1. Dinleme

    İlk görüşme · kurumsal analiz · süreç tespiti

    Gelip bugün nasıl çalışıldığını izliyoruz. Organizasyon şemasındaki hâliyle değil, gerçekte nasıl yürüdüğüyle — sistem başka yol bırakmadığı için yıllar önce birinin bulduğu kestirmeler dâhil.

    Elde ettiğiniz Mevcut durumunuzun süreç haritası

  2. Yazıya dökme

    Gereksinim tespiti · dokümantasyon · önceliklendirme

    Görülenler bir gereksinim dokümanına dönüşür: sistemin ne yapması gerektiği, açıkça neyi yapmaması gerektiği ve hangi sırayla. Belge sizindir — sonrasında onunla başka birine gitseniz bile.

    Elde ettiğiniz Sizin onayladığınız gereksinim dokümanı

  3. Mutabakat

    Süreç mutabakatı · rol ve yetki tasarımı · arayüzler

    Şimdi rahatsız edici soruya geliyoruz: hangi akış kalacak, hangisi kalkacak, hangisi değişecek? Her adımı sizinle birlikte geçiyor ve kimin neyi görüp değiştirebileceğini belirliyoruz. Bir sistem süreçlerinizi betonlaştırır — bu yüzden önceden dikkatle bakıyoruz.

    Elde ettiğiniz Üzerinde anlaşılan hedef süreçler ve bir rol matrisi

  4. Gösterme

    Tasarım mutabakatı · tıklanabilir prototip · erişilebilirlik

    Tek satır kod yazılmadan önce sisteminizi tıklayarak geziyorsunuz. Gerçek ekranlar, gerçek yollar ve ders kitabının değil sizin şirketinizin terimleri. Bu aşamada değişiklikler dakikalar sürer — sonra günler.

    Elde ettiğiniz Sizin kabul ettiğiniz tıklanabilir tasarım

  5. Yapım ve test

    Dilimler hâlinde geliştirme · test yönetimi · kabul

    Dilimler hâlinde inşa ediyoruz: dar ama eksiksiz bir bölüm yayına giriyor, siz onunla çalışıyorsunuz, sonra bir sonraki geliyor. Test, başkalarının yazılımını denetlerken uyguladığımız kurallarla yapılır — test yönetimi, WAMOCON’un geldiği alandır.

    Elde ettiğiniz Her kilometre taşında kabul edilmiş kapsam

  6. Devreye alma

    Veri aktarımı · eğitim · el kitabı · işletim

    Eski veriler de taşınır, Excel’dekiler dâhil. Ekibiniz bilgilendirilmez, eğitilir — bu fark, bir sistemin kullanılacağını mı yoksa etrafından dolaşılacağını mı belirler. Sonrasında işletimi, yedeklemeyi ve geliştirmeyi biz üstleniriz; yanıt süreleri sözleşmede yazar.

    Elde ettiğiniz Ekibinizin gerçekten çalıştığı bir sistem

Her sistemde ne var

Hazır bir kutu ya da logonuzun konduğu standart bir ürün değil. Bizden çıkan her sistem bu altı şeyi alır; gerisi işletmenize göre şekillenir.

Roller ve yetkiler

Kimin neyi göreceğine arayüz değil, veritabanı karar verir. Böylece önyüzdeki bir hata bile başkasının verisini sızdıramaz.

Tanımlı durumlara sahip iş akışları

Bir işlemin durumu ve izin verilen geçişleri vardır. Biri yok diye bir onay atlanamaz.

Kanıt zinciri

Her değişiklik kişi, zaman ve önceki durumu taşır. Buna günlük işte değil, birinin sorduğu o tek günde ihtiyacınız olur.

Ada değil, arayüz

Muhasebe, takvim, çağrı sistemi, ödeme sağlayıcı. Hiçbir şeye bağlanamayan bir sistem, bir sonraki Excel dosyası olur.

Sınırları belirlenmiş yapay zekâ

Kendi içeriğinizden yanıt veren, aksi hâlde susan asistanlar. Bilmediğinde uyduran bir model yok.

Doğru çıkan sayılar

İddialardan değil, gerçek veriden gelen göstergeler. Bir sayı henüz hesaplanamıyorsa, kutucuk tahmin yürütmez, bunu açıkça söyler.

Bir şey olduğunda ne olur

Bir sistem, kötü günde neyin geçerli olduğu netleşmeden bitmez. Bu yedi madde ek pakette değil, yapı planında yer alır.

Veritabanında yetkiler

Erişim arayüzde gizlenmez, satır düzeyinde zorunlu kılınır. Böylece ön yüzdeki bir hata başkasının kayıtlarını açığa çıkaramaz.

Boşluksuz kanıt zinciri

Her değişiklik kişi, zaman ve önceki durumu taşır. Eski durum okunabilir kalmadan hiçbir şeyin üzerine yazılmaz.

Sunucular AB’de

GDPR kapsamında veri işleme sözleşmesi, AB’de veri saklama, Alman sözleşme tarafı ve Alman yetkili mahkemesi.

Yedekleme ve yeniden başlatma

Yedeklenmiş durumlar ve provası yapılmış bir geri dönüş. Hiç geri yüklenmemiş bir yedek, yedek değildir.

BFSG’ye göre erişilebilir

Klavyeyle kullanılabilir, ekran okuyucuyla okunabilir, yeterli kontrast. Birçok işletme için bu 2025’ten beri tercih değil, yükümlülük.

Sadece yapılmış değil, test edilmiş

Geliştirmeden önce kabul kriterleri, ISTQB tekniklerine göre test senaryoları, her yayından önce regresyon. WAMOCON’un geldiği iş tam da budur.

Düzenlenmiş çıkış

Kaynak kod ve veriler size aittir. Bir çıkış maddesi, devrin başka birinin okuyabileceği bir biçimde yapılmasını düzenler — anlaşmazlık hâlinde de.

Neden özellikle biz

Yapmaktan değil, denetlemekten geliyoruz

WAMOCON yıllardır başka şirketlerin yazılımlarını denetliyor — test yönetiminde, ISTQB standartlarına göre. Projelerin neden battığını her gün gören biri, başka türlü inşa eder. Daha temkinli ve daha fazla kanıtla.

Bir muhatap, çağrı kuyruğu değil

Sisteminizi gerçekten kuran kişilerle konuşuyorsunuz. Bizim büyüklüğümüzde bir şirkette bu mümkün — ve satışla geliştirme arasındaki çeviri katmanından kurtulursunuz.

Alman sözleşme tarafı, AB’de veri

WAMOCON GmbH, Frankfurt yakınlarındaki Eschborn’da bulunuyor. GDPR uyarınca veri işleme sözleşmesi, AB’de sunucular, Alman yetkili mahkemesi. Bunların hiçbiri satış argümanı değil — imza atabilmenizin ön koşulu.

Hayır da diyoruz

Her işletmenin kendi sistemine ihtiyacı yoktur. Bazen hazır bir ürün yeter, bazen üç tabloyu birleştirmek. Bunu gördüğümüzde söyleriz — kimsenin kullanmadığı bir projeden, dürüst bir hayır iyidir.

WAMOCON geliştirme ekibi Eschborn ofisinde çalışırken

Bizi neye bağlayabilirsiniz

Söz vermek bedava. Bu beş madde sözleşmede yer alır ve tutturamazsak sonucu olur.

  • Kabul kriterleri yapımdan önce belirlenir, sonrasında değil.
  • Kabul sonrası kilometre taşı başına ödeme. Peşin ödeme yok.
  • Destek yanıt süreleri kararlaştırılır; tutturulmazsa alacak kaydı yapılır.
  • Kaynak kod ve veri sizindir. Bir çıkış maddesi, ihtilafta da teslimi düzenler.
  • GDPR uyarınca veri işleme sözleşmesi, AB’de sunucular.

Kurumsal sistemler hakkında sık sorulan sorular

Neredeyse her ilk görüşmede gelen dört soru ve fazla nadir sorulan üç soru.

WAMOCON’da bir kurumsal sistem ne kadara mal olur?

Fiyat ancak kapsam netleştiğinde oluşur; bu yüzden bu sayfada fiyat yok. Fiyatı oluşturan şey altı aşamadır: süreç tespiti, gereksinimler, rol ve akışların mutabakatı, tıklanabilir tasarım, test ve kabulle birlikte geliştirme, son olarak veri aktarımı, eğitim ve işletim. İkinci aşamadan sonra elinizde onaylanmış bir gereksinim dokümanı olur ve bunun üzerinden sağlam bir teklif hesaplanabilir. Dilerseniz orada durup dokümanı alabilirsiniz, onunla başka birine gitseniz bile. Faturalama kabulden sonra kilometre taşı başınadır, peşin ödeme yoktur.

Bir sistemin devreye alınması ne kadar sürer?

Bu kapsama bağlıdır, sabrınıza değil: dilimler hâlinde geliştiriyoruz. Dar ama eksiksiz bir dilim erkenden yayına alınır, ekibiniz onunla çalışır, ardından bir sonraki gelir. Böylece tüm işlevler hazır olmadan çok önce kullanılabilir bir şeyiniz olur ve biz de gerçek işlemler üzerinden neyin eksik olduğunu öğreniriz. İlk iki aşama — dinleme ve yazıya dökme — orta ölçekli bir işletmede genelde birkaç hafta sürer ve bizim sizden, sizin bizden daha çok zaman istediğimiz tek aşamalardır.

Neden hazır bir ürün yerine özel geliştirme?

Çoğu zaman hazır ürün doğru yanıttır ve o zaman bunu söyleriz. Özel geliştirme, akışınızın rekabet avantajınız olduğu ve hazır bir ürünün sizi bundan vazgeçmeye zorlayacağı yerde anlamlıdır. İkinci durum, hâlihazırda üç aracı paralel işleten ve aralarındaki boşlukları Excel ile sözlü mutabakatlarla dolduran işletmelerdir — orada bir sistem bir ürünün değil, üç ürün arasındaki el emeğinin yerine geçer. İlk görüşmede daha basitinin de iş göreceğini görürsek, dürüst bir hayır alırsınız.

Sonunda kaynak kod ve veriler kime ait olur?

Size, ve bu bir vaatte değil, sözleşmede yazar. Kaynak kod ve veriler size geçer; bir çıkış maddesi devrin başka bir sağlayıcının okuyabileceği bir biçimde yapılmasını düzenler ve anlaşmazlık hâlinde de geçerlidir. İşletim, yedekleme ve geliştirmeyi memnuniyetle üstleniriz — ama sipariş ettiğiniz bir hizmet olarak, çıkamadığınız bir bağımlılık olarak değil. Veri işleme, GDPR kapsamında bir veri işleme sözleşmesiyle ve AB’deki sunucularda yürür.

WAMOCON sistemin gerçekten çalıştığından nasıl emin oluyor?

Şirketin geldiği zanaatla: WAMOCON yıllardır başka şirketlerin yazılımlarını ISTQB’ye göre test yönetiminde denetliyor. Kabul kriterleri geliştirmeden sonra değil, önce belirlenir. Test senaryoları kurumsal projelerde kullandığımız yöntemlerle tasarlanır ve her yayından önce, önceden kabul edilmiş kapsama karşı bir regresyon çalışır. Kabulden geçmeyen hiçbir şey faturalandırılmaz.

Bir kurumsal sistem erişilebilir olmak zorunda mı?

Birçok işletme için evet. Almanya’daki Erişilebilirliği Güçlendirme Yasası, Haziran 2025’ten bu yana dijital hizmet sunucularının büyük bölümünü yükümlü kılıyor; yükümlülük olmadığı yerde bile klavyeyle kullanım, gün boyu içinde çalışılan bir sistemde açıkça daha hızlıdır. Klavye kullanımını, ekran okuyucu uyumunu ve yeterli kontrastı, tıklanabilir tasarımı kabul ettiğiniz dördüncü aşamada kurarız — aynı sonucu sonradan eklemek belirgin biçimde pahalıdır.

Mevcut Excel verileri aktarılabilir mi?

Evet ve bu, projenin genellikle hafife alınan kısmıdır. Eski veriler nadiren temiz gelir: aynı firma listede üç kez biraz farklı yazılmıştır, alanlar amacı dışında kullanılmıştır ve gerçeğin bir kısmı açıklama sütununda durur. Bu yüzden aktarım; eşleştirme, temizleme ve geçerli sayılmadan önce sizin incelediğiniz bir deneme çalışmasıyla kendi başına bir aşamadır. Temiz biçimde aktarılamayanı sessizce içeri almak yerine adıyla söyleriz.

İlk adım size bir saate mal olur

Bir görüşmede bugün nerede takıldığını anlatın. Dinleriz, sorular sorarız ve ardından kendi sisteminizin değip değmeyeceğini ya da daha basit bir şeyin iş görüp görmeyeceğini dürüstçe söyleriz. Ekte teklif yok, satış sunumu yok.

Görüşmeyi ayarlayın

Ya sonuçta bir web sitesiyse

O hâlde bir birim ileri gitmişsiniz. Web tasarım birimimiz; randevu, yapay zekâ asistanı ve arama görünürlüğü içeren çok dilli siteler yapıyor — Alanya’daki bir berberden Rhein-Main bölgesindeki bir denetim firmasına kadar.

Web tasarım birimine

WAMOCON GmbH

İlgili kişi: Dipl.-Ing. Waleri Moretz, WAMOCON GmbH Genel Müdürü
Telefon: +49 6196 5838311
Çalışma saatleri: Pazartesi – Cuma: 9:00 – 18:00
Cumartesi: 10:00 – 14:00
Konum: Mergenthalerallee 79–81
65760 Eschborn
Eschborn ofisindeki WAMOCON ekibi
5,0
Doğrudan yazmayı mı tercih edersiniz?